Nuestro equipo ofrece una combinación perfecta de especialización en atención al cliente y un conocimiento profundo de nuestros productos para ayudarte a proporcionar una experiencia del cliente sin igual. Desde una implementación estratégica hasta la garantía de un servicio siempre disponible, te aseguramos que obtendrás el máximo valor de Zendesk.
Somos una organización de asistencia dentro de una organización de asistencia, así que sabemos lo que hacemos. Somos los «superusuarios» y primeros evaluadores de las versiones beta. Usamos el software todos los días y podemos proporcionarte las respuestas que necesitas.
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Somos un equipo de expertos que trabaja en un centro de soluciones y hacemos todo lo posible por resolver tus problemas.
91,5 %
Puntuación de satisfacción del agente (ASAT)
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Soporte Premier
Adelántate a los problemas antes de que afecten a tu negocio con tu Premier Support Engineer asignado, supervisión proactiva y recomendaciones personalizadas.
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Soluciona los problemas antes de que afecten gravemente a tu empresa mediante una supervisión continua, una interacción proactiva y comprobaciones mensuales de estado programadas
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Aumenta la eficiencia y la productividad con recomendaciones personalizadas que te ayudarán a mejorar, adaptar y escalar
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Gerente técnico de cuentas
Colabora con un Technical Account Manager experimentado para mejorar la productividad y la eficiencia a través de nuevos flujos de trabajo, automatizaciones e integraciones técnicas.
«Nuestro gerente técnico de cuentas siguió muy de cerca al equipo para entender los procesos y la forma en que usábamos la plataforma. Gracias a sus recomendaciones, ahora podemos conectar con más gente, automatizar más procesos y ofrecer una experiencia de cliente extraordinaria».
Alfredo Russ
Responsable global de servicio al cliente, Immunotec